Rastgele bir ?ikayetin fas?la?t?r?lmas? durumun da, ?ikayete süje olan hat?r ile alakadar proses ve ki?ilere müteveccih denetim planlan?r. Denetim yaln?zca ?ikayet üzerinde sistem haritas? ç?kad?nlarak strüktürl?r.Izlem faaliyetin hüküm tesviye ile ili?kin tüm detaylar raporun alakadar k?sm?na kaydedilmelidir. Uygunsuzluklar?n hak yaz?lmas